本書の目的は「業務プロセス（仕事の手順）を、目で見える形にできるようになること」です。これを本書では、「業務プロセスの見える化」と呼んでいます。本書は、業務プロセスを、組織（企業、部署、人）、システム、作業、入出力（帳票、伝票、電子データ）、順序（矢印）、判断・合流、コメントの７つの要素で整理し、業務を可視化・文書化する方法を学べる書籍です。自社の業務プロセスを一番理解しているのは、業務コンサルタントでもＩＴコンサルタントでもなく、自社で業務を行っている方のはずです。業務プロセスを記述し伝達できれば、業務を改善したり、有効なＩＴシステムを構築したりできます。本書は、この「業務プロセスの見える化」をマスターするために、８つの演習を用意しています。