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ITサービスマネジメント事例に学ぶ実践の秘訣
価格:
¥2420
著者:
itSMF Japan
出版社:
翔泳社
発行年月:
2013年09月
ISBN:
9784798132563
種類:
単行本
在庫状況:
在庫あり
システムやITサービスの多様化に伴い、ITサービスマネジメント(ITSM)はますます重要性を増してきています。適切なITSMを実現するには、ITILやCOBIT、CMMIなどの各種フレームワークを導入するのが効果的です。しかし、これらのフレームワークは汎用性を持たせているため、実際の環境に適用するには工夫が必要となります。本書は、そうした工夫を、実際の事例から学び取ろうとするものです。フレームワークとの付き合い方や、DevOps、BYODなど今後のITSMに影響しそうなトピックについても取り上げています。
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