予測可能な成果を生む、シンプルで繰り返し可能なプロセス。従来の人事が必要なくなる、効果的な人事管理。意図した消費者のために、専用に設計したプロダクト。問題を知らせる電話が決してかかってこない品質プラクティス。Ｊｏｙ，Ｉｎｃ．は官僚主義の入り込まない組織構造や、会議なしで意志決定する方法を教えている。