頼み方・断り方の基本から、具体的な話し方、アフターケアの方法までを徹底解説。ビジネスの場で、あるいは日常生活でよくある身近な事例を網羅。どこからでも読める全項目読み切り形式。「頼む」「断る」技術をポイント図解。だれもが「頼み上手」「断り上手」になれる、即効の実践テキスト。