本書はスチュワーデスの感性教育を基礎に据えて、オフィスの場で起こり得るあらゆる場面に即応できる具体的な“礼儀作法”詳述しました。お茶の入れ方一つにしても、マナーに適っていることはもちろんのこと、いかに美しく優雅に見せるかということに力点を置きました。