仕事はマニュアル通りにいかない。日常の業務として規定されたこと「以外」のことに溢れている。これまでの組織論はその分析がすっぽり抜けていた。実践のなかでの工夫はどのように生まれ、それが業務化するメカニズムは何か？人的関係だけでなく、もののデザインが人に与える影響も分析する批判的実在論から迫る、新たな組織論。