ＩＳＯ９０００ファミリーを正しく理解し、品質マネジメントシステムをうまく構築していくための実践集。中堅企業のモデル会社を取り上げ、この会社の品質マニュアル、規定及び帳票など品質文書・品質記録を全文作成し、掲載している。