ヒューマンエラーとは、人間に起因する誤り、人為的なミスのことです。日常での事故も、生産現場での不良も、多くがヒューマンエラーを原因として起こります。生産での不良をなくすには、再発防止だけでなく、未然防止が必要です。そのためにはより多くのトラブルが想定されるところに対策を打つ必要があります。そのポイントが３Ｈです。品質トラブルは３Ｈ（初めて、変更、久しぶり）のときに多く起こる傾向があります。それは３Ｈがヒューマンエラーを生む危険性が高い状況だからです。本書では、３Ｈに焦点をあててヒューマンエラー対策を打つ方法について解説します。また、３Ｈ活動を取り入れ、成果をあげている企業の事例も紹介します。