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お客さま満足を高めるサービス・マネジメント
価格:
¥2456
著者:
葛田一雄
出版社:
経団連出版
発行年月:
1994年09月
ISBN:
9784818594074
種類:
単行本
在庫状況:
管理者のための全行動マニュアル。顧客志向の職場風土づくりから、苦情・クレームの対応法まで、ワンランク上のサービスがわかる。
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