企業の情報化投資は増えるばかり。この費用に見合った成果が出ているか。情報化の全てのコスト（ＴＣＯ）を正確に把握することから、効率的な情報化が可能となる。ＴＣＯの概念から経営革新に結びつく導入まで分かりやすく解説する。