本書は、最初にクエスト会議を契機にどのような出会いがあり、何に触発されたかを述べる。次に、米国がマルコム・ボルドリッジ・プログラムのもとになっているＴＱＣを中心に日本から何を学んだかについて触れ、さらには米国が日本に学んだことの上に自国の文化に即して独自に創り上げたプログラム、なかでも産業競争力の再生に役立ったと思われる機能・要素を抽出し、解説。続いてそのようにして米国で育ったマルコム・ボルドリッジ・プログラムを現在の日本に導入し、経営革新に役立たせようとしたとき、それを日本人および日本文化に適合させるための留意点があること、同時に、その実践に際しては、経営品質向上活動そのもののなかにも、その特徴と併せていくつかの課題があることについて、私見を述べる。そして最後に２１世紀の経営は、新しい価値を創造する経営、すなわち価値創造経営になると著者は信じており、そのためにはどうすればよいかを論じている。