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サービス・マネジメント入門第3版
ものづくりから価値づくりの視点へ
価格:
¥1980
著者:
近藤隆雄
出版社:
生産性出版
発行年月:
2007年12月
ISBN:
9784820118770
種類:
単行本
在庫状況:
在庫あり
サービスの生産性向上とは?モノとサービスは何が違うのか。モノの生産とサービスの生産、そして品質。サービスのマーケティング。商品としてのサービス、価値づくりを考える上で必要なことを平易に解説する。サービス・マネジメントについての研究成果や考え方、実務に活用できるポイントをまとめた好評ロングセラーの最新版。
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