「顧客に選ばれる従業員」育成が企業成長の源泉！新時代の「コンピテンシー」（Ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｉｅｓ）とは何か、その側面から探求した。コンピテンシーとは、人が仕事を成し遂げる過程で顕在化される「知識」「スキル」「能力」である。本書では、人事コンピテンシーが、どのように業績に影響を与えるのか？人事部門が組織で働く人達に、どのような影響を与えているのか？人事のプロが個人レベルで求められる知識・スキル・能力は何か？をデータをベースに読み解く。