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サ-ビスの品質とは何か
価格:
¥1324
著者:
畠山芳雄
出版社:
日本能率協会マネジメントセンタ-
発行年月:
1988年11月01日頃
ISBN:
9784820705444
種類:
単行本
在庫状況:
サービス経営の共通原則を提示!21世紀に向けて企業活動のソフト化・サービス化はますます進展する。形のない「サービス」の品質をいかに向上させ、有形化していくかがこれからの大きな課題である。
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