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ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上
価格:
¥2860
著者:
ジェフリー・ライカー
/
カーリン・ロス
/
稲垣 公夫
/
成沢 俊子
出版社:
日経BP
発行年月:
2019年02月08日頃
ISBN:
9784822289553
種類:
単行本
在庫状況:
在庫あり
「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。
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