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流通業のサービス学
マニュアル主義を超えて
価格:
¥1320
著者:
小林 宏
出版社:
ビジネス社
発行年月:
1986年12月
ISBN:
9784828403045
種類:
在庫状況:
サービスとは“努力プレー”である!サービスの本質を知らずにマニュアルを作っていませんか?経営とサービスを一体とした流通サービス業の出直しリニューアル戦略論!
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