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ネット・プロモーター経営
顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現
価格:
¥2640
著者:
フレデリック・F.ライクヘルド
/
ロブ・マーキー
出版社:
プレジデント社
発行年月:
2013年01月
ISBN:
9784833420334
種類:
単行本
在庫状況:
在庫あり
アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。
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