たとえば、親の話し方ひとつで、子どものしぼんでいた心がふくらみ、聞き方ひとつでやる気が生まれるー今まで気づかなかったちょっとした心づかいが子どもをすばらしく変えることを、本書はたくさんの具体例をあげながら教えてくれる。