あらゆる場面で役立つ！「言葉のお作法」が身につく本。ちょっとした「話のもっていき方」や表現の違いで相手の機嫌を損ねることも、気分をよくさせることもあります。どこでも役に立つ「気くばりの基本」から、誠意や熱意がずるいほど伝わる話し方まで大人のコミュニケーションのコツがわかる本。