「あなたは○○」でなく「私は○○と思う」。感情はとりあえず置いて「事実」をよく見る。「相手からのメッセージ」に気づく法。人は「気持ちよく話せる相手」を大事にする…今の人間関係に「うれしい変化」を起こす本！