価格: | ¥586 |
著者: | 香取貴信 |
出版社: | 三笠書房 |
発行年月: | 2005年04月 |
ISBN: | 9784837974703 |
種類: | 文庫 (知的生きかた文庫) |
在庫状況: | |
「お客様は商品に感心はするが、感動はしない。人に対してのみ感動する。そして感動したお客様は必ず戻ってくる!」-本書では“感動サービスのカリスマ”香取貴信が、「伝説のサービス」「感動のサービス」を紹介しながら、「サービスが人を感動させる」法則・ノウハウをわかりやすく紹介します。読んで楽しみながら、ときに目頭を熱くしながら、「本物のサービス」が自然と身につきます。