等級制度は能力基準と仕事・役割基準のどちらにすべき？評価項目の数、本当はどのくらいが適当？部門間の連携をもっと良くするにはどうすればいい？…中小企業から大企業まで、人事部門が抱える課題・悩みに対し、コンサルタントが相談・支援に携わった企業の実例を基に、解決への考え方・取り組み方を解説。