価格:¥1320
著者:伊東久
出版社:東京図書出版(文京区)
発行年月:2016年03月
ISBN:9784862239365
種類:単行本
在庫状況:
与える満足から引き出す満足へ。お客様の『嬉しい』は、接客というマナーの『形』より、お客様を安心させる『質』だった。
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