会社の業務改善はＩＴＩＬ応用でうまくいく！中堅化粧品メーカーに勤務する友原京子に、ある日、課長から思いもかけない任務が…。英国生まれのＩＴ運用ノウハウ「ＩＴＩＬ」。この考え方をビジネスシーンで業務プロセス改善に応用した日本初の小説型ＩＴＩＬ実践の指南書。