楽天ブックスでシンプルに目的の本を探す。アイデアを生かした患者サービス事例集改訂版 (木村結花/藤原久郎)の本を買う。
アイデアを生かした患者サービス事例集改訂版
価格:
¥1320
著者:
木村結花
/
藤原久郎
出版社:
産労総合研究所出版部経営書院
発行年月:
2004年06月
ISBN:
9784879138903
種類:
単行本
在庫状況:
患者さんの不平や不満、さらにスタッフの苦労が、アイデアの材料となる。少しでも患者さんに喜んでいただきたいと思って日々努力することがベースとなる。患者サービスを実践した、クリニックの院長と事務長の経験がこの本に凝縮されている。
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