廃業寸前旅館がバリアフリー対応で、２年で奇跡の１０倍増客を成し遂げたヒミツを証す、ユニバーサルツーリズムに乗り遅れないための、元気が出る実録物語。観光地の集客再生、高齢者顧客開拓、商店街活性化、人にやさしいまちづくり、ユニバーサルデザイン推進…など。商業とまちの行き詰まった問題を、ひとまとめに解決するヒントがここにあります。