なぜ話が伝わらないのか？なぜ説得できないのか？性格や意見、考え方の違いは誰にでもある。それを少しずつ焦らずに説得していくのがコミュニケーションというものだろう。そのときの基本は「歩み寄り」であって、強引に押しつけることではない。「納得」のない説得は、いつか必ず破綻がくる。説得は媚びることではないし、権威や権力で押さえつけることでもない。「優しさ」をもって相手に接することが、納得のいく説得につながるのだ。自分は口下手だと思っている人、よく「あなたの話はわかりづらい」と言われる人、周囲の人と、良い人間関係を築きたい人、「話し上手」「聞き上手」になりたい人、上司や部下をなかなか説得できない人、そんな人のために書きました。