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プロがこっそり教える完全「クレーム対応」の技術
価格:
¥1540
著者:
山崎一
出版社:
すばる舎リンケージ
発行年月:
2007年07月
ISBN:
9784883996438
種類:
単行本
在庫状況:
最初のひとことからメールのクレーム、マニュアルづくりまで、お客様の「苦情」が「満足」に変わる、実践的かつ魔法のクレーム対応術、クレーム処理に自信がつく超絶テクニック。
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