モノが売れない時代に、あなたもお客様のことがもっとよくわかったら商売がうまくいくとお思いでしょう。購入履歴や問合せ履歴はお客様からの直接のメッセージです。この大切なメッセージから「お客様」と「商品・サービス」の最適な組み合わせ発見し、一人一人のお客様が必要と思っているものを、適切なタイミングで、適切な価格で提供する。本書のねらいはこれらをパソコンで簡単に実現することにあります。