あなたのお店は大丈夫？-「こちらの商品」って一体どちら？、それでお辞儀をしているつもり！？、もしかして私のこと「カモ」だと思ってない？、こんな店員なら、コンピュータのほうがマシ！、「ご意見をお聞かせください」と言われても…、アルバイトならわからなくてもＯＫ？…ｅｔｃ．日本一の接客調査のプロが教える感動のサービス５０のヒント。