話の上手いあの人にはどんなヒミツがあるのだろうか。「話し方」には技術があるのです。「話し方」の基本的な技術から、説明、敬語、依頼、催促、説得、断り方、苦情処理、お詫びのしかた、プレゼン、スピーチ、トレーニング方法など本書を読めば、「話し方」の技術のすべてがわかる。技術を身につけたその先には、言葉もココロも成長したあなたがいる。もう、「話し方」で凹まない。