繁盛店の秘密を探ってみると、意外に単純な答えが出てきます。顧客ニーズに徹底して対応していること、売れる品物を揃えること、顧客一人ひとりの顔が見える商売をしていること、それに入りたくなるお店をつくることなどです。本書では、繁盛店の秘密について、できるだけ具体的に解説しています。実際のお店の実例も、数多く入れています。