お客様の満足を生む接客サービスとは、売上を高めるリピート客のつかみ方、クレームから学ぶ商品知識Ｑ＆Ａ集、売上直結の商品の勧め方・購買への導き方、接客６大用語、電話対応、ラッピングなどの接客の基礎。これさえ実施すれば売上は必ず上がる。