被害者からの相談対応、加害者・使用者との交渉ノウハウ、労働局・労働審判・訴訟・労災等の手続や留意点のほか、最も効果的な法的措置の選択等を具体的に解説。パート・派遣社員などの相談にも対応。事実の調査方法、加害者の配転・懲戒処分、被害者の職場復帰、いじめ未然・再発防止策等、誠実かつ適切な企業の対応策を明示。