これまでの教育研修は、一定レベルの平等で均一的な内容をもって実施することでよしとされてきた。いまや、それでは不十分。現代においては、目的を明確にした研修を実施し、その効果の測定と評価を正確に行って実務に反映させることが必要である。研修の内容をどこまで受講者に浸透させ、定着させたかを測って組織の強化に役立てなくてはならない。本書では事例を紹介しながらわかりやすく解説。