公用・商用の手紙や文書には、守らなければならないルール、マナーがありますから、それらを無視して書くと、相手に失礼になり、会社の信用を失うこともあります。本書では、個人・有志で出す実用手紙・あいさつ状と職場で常用される業務用文書について、書き方の基本を具体的に解説し、必要に応じてすぐ使えるように、豊富な文例を目的別に収録してあります。