あなたの仕事に対する姿勢は、日々の会話の端々に表れている。仕事を指示されたときの返事や、お客様からの問い合わせの返答でつい口にしてしまう“ＮＧ日本語”とは…。好印象と信頼感を与える言葉づかいを身につけ、仕事力・人間力をアップする本。