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カスタマーセントリックの銀行経営価値共創版
価格:
¥2640
著者:
戸谷圭子
出版社:
金融財政事情研究会
発行年月:
2018年07月
ISBN:
9784322132663
種類:
単行本
在庫状況:
在庫あり
既存の金融概念や銀行の存在意義が揺らぐいま、銀行が立ち戻るべきは、カスタマーセントリック(顧客中心主義)の姿勢である。金融マーケティング黎明期からその大切さを説いてきた人気シリーズの第3版は、顧客とともに価値を共創できる存在として、銀行が勝ち残るための方法論を提示する。
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