「電話をとったら、いきなり“Ｈｅｌｌｏ”と言われた」「相手が英語で言っていることは大体わかるが、どう答えてよいか分らない」-外国人と接触する機会のもっとも多い、電話の応対・受付の応対。４２場面での基本的な英会話。