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極上の接客力
まごころのクレ-ム対応が100万人のお客様を作る
価格:
¥1320
著者:
小林哲也
出版社:
主婦と生活社
発行年月:
2004年06月
ISBN:
9784391129021
種類:
単行本
在庫状況:
帝国ホテル-8人のプロフェッショナルが初めて明かす“マニュアルを超えた”接客サービスの真髄と極意。
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