ユーザーをモルモット代わりに使い、思うがままの世界支配を拡大する「世界のＩＢＭ」。「欠陥やミスがあって当然」というコンピュータ業界・行政の非常識な「常識」にユーザー＝著者が挑戦。公開質問状を突きつけ、ＩＢＭに陳謝・改善させるまでの苦闘の記録。