「個品貿易」のみを扱う旧来の「貿易英語」では現代の複雑な国際ビジネスは不可能である。本書は、具体的なケースでの通信文の作例をセミナーで討論・添削するという形式で、コミュニケーションの基本則とビジネス心理に基づいて説得力のある通信を行なうために方策を明らかにする。第２部ではスピーチや、口頭でのプロテスト（抗議）を扱う。