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顧客感動主義
CRM完全達成シナリオ
価格:
¥1980
著者:
ベリングポイント株式会社
出版社:
ダイヤモンド・ビジネス企画
発行年月:
2002年10月
ISBN:
9784478082386
種類:
単行本
在庫状況:
本書は、「顧客の感動」とは何かの科学を紹介する本である。そのために「顧客の目」及びその目線と企業の目線とのギャップに焦点を当てている。
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