成功と幸福に最も重要なのは知性や学歴、体力ではなく、人とどれだけうまくかかわることができるかである。「話をしていて楽しい」と思われる人の習慣。「慕われる人」と「敬遠される人」の決定的な違い。聞き上手が受ける３つの恩恵。信頼性が高まる話し方のコツ。言いにくいことをうまく伝える７つの技術。たった１％で人生が変わる、人間関係の黄金律。