ストリートショップの時代。ベストセラー・ロングセラーの第３弾。繁盛店を「人の動き」から観察すると、大勢の客を引きつける店には、客のアクションを解放する「客の道」があることがわかった。売れる店の構造を、３Ｄイラストで詳細に説明する。