職場にはあらゆる戦術が使われる。社内の人間関係、取引先との打合せ、他社との競合などなど。いずれの場面でも、管理者には最少の失点と最多の得点が求められる。そこで、期待どおりの成果をあげるための１２１の戦術を紹介。人を説得し、交渉を有利に運ぶにはどうしたらいいかが、現場の具体例としてわかるアイデア満載の書。