自分としては普通に話し、接しているつもりなのに、「自分の意図が通じず、物事がスムーズに運ばない」「知らないうちに、なぜか相手の機嫌を損ねてしまう」…。そんな、人づきあいの下手な人と上手な人の差は「物言い」や「ふるまい」のちょっとした違いにある。つきあい下手な人ほど気づいていないこの「ちょっとした違い」を本書がズバリ指摘。コツさえつかめば、ビジネス・日常生活を問わず人間関係がグッとよくなる。