楽天ブックスでシンプルに目的の本を探す。サービスを、極めよう。 (中谷彰宏)の本を買う。
サービスを、極めよう。
お客様が満足する50の具体例
価格:
¥481
著者:
中谷彰宏
出版社:
PHP研究所
発行年月:
2001年11月
ISBN:
9784569576428
種類:
文庫 (PHP文庫)
在庫状況:
あと1メートル離れたところから挨拶する、頼まれたことだけをして満足しない、売上げよりも出会いが大切、道具ではなく気持ちを入れ替えよう…マニュアルを超えたところに「感動」が生まれる!本書は「こうしたら、お客様に喜ばれた」という成功のケーススタディーを集大成。サービス精神に磨きをかけ、お客様の心をとりこにするための究極の法則集。
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