心をつかむ「手書きのひと言添え」、好感度アップの「文房具使い」、印象に残る「お礼や返事の出し方」ｅｔｃ．コミュニケーションツールを最大限活用する方法。人間関係が驚くほどスムーズになる小さな習慣。