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サービスの教科書
利益を生み、幸せになるサービスの作り方
価格:
¥1650
著者:
高萩徳宗
出版社:
アスカ・エフ・プロダクツ
発行年月:
2004年01月
ISBN:
9784756907196
種類:
単行本
在庫状況:
サービスは「値引き」でもなければ、「おまけ」でもない。利益度外視のご奉仕サービスは、スタッフを苦しめ、お客様の足を遠のかせてしまう。本書では、独りよがりサービス、無意味なスローガンと化しているサービスを斬り、利益を生むサービスの実現方法を、わかりやすく伝える。
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